Comunicar malas noticias es, probablemente, una de las tareas mas dificiles que deben enfrentar los profesionales de la salud. Aquellos profesionales que trabajan en unidad coronaria, terapia intensiva, sala de emergencias y oncologia pueden verse enfrentados con el hecho de tener que comunicar malas noticias con mucha frecuencia y esto puede ser un motivo de gran ansiedad. Los receptores de las malas noticias dificilmente olvidan donde, cuando y como les fue comunicada una mala noticia. Estudios realizados al respecto han demostrado que una comunicacion no efectiva puede tener un impacto adverso de larga duracion y ser un factor de gran importancia en la provocacion de conflictos legales. Podemos definir mala noticia a aquella que drastica y negativamente altera la perspectiva del paciente en relacion con su futuro. Con el fin de facilitar esta tarea presentaremos un protocolo de seis pasos descripto por Buckman y colaboradores que puede ser de utilidad para cumplir esta tarea: 1) preparacion, 2) descubriendo que sabe el paciente, 3) reconociendo que quiere saber, 4) compartiendo la informacion, 5) respondiendo a las reacciones del paciente y 6) planeando en futuro. Se trata de un modelo practico y dinamico desarrollado para aplicar en el dia a dia. REV ARGENT CARDIOL 2003; 71: 217-220